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Yvonne Cernò

Coordinamento Marketing, Servizio Medicina di Laboratorio

Laureata in Farmacia a Milano, dopo una esperienza biennale come Farmacista, svolge attività di vendita di Servizi Aziendali (Marketing, Logistica, Gestione Amministrativa) per Società di Servizi.

In questi due anni svolge anche Formazione in Corsi di Vendita che la Società stessa tiene per il management aziendale.
In seguito inizia attività di Informatore Scientifico per una Società di Diagnostici nel settore Ospedaliero, attività seguita dalla sola gestione dei grandi clienti e degli Opinion Leader per progetti di Screening e dalla gestione del Marketing e relativo Materiale di supporto alle vendite.

Nel 2000 entra nell’ Ospedale S Raffaele di Milano per la nuova attività di Service di Laboratorio.
Dopo il primo anno di organizzazione della produzione, della vendita e dei servizi ad esso connessi (trasporto dei campioni, gestione dei referti, sistema di comunicazione per supporto scientifico ai clienti, rapporti con uffici amministrativi) si occupa esclusivamente dell’area Marketing in collaborazione con la Direzione della nuova Business Unit appositamente creata.

Pertanto coordina l’attuazione degli eventi di Marketing (Congressi, incontri di aggiornamento) nell’ ottica di agire in nuove aree di sviluppo, nuovi canali di vendita, nuovi sistemi di comunicazione. Ne cura il relativo materiale di supporto, gestendo direttamente i rapporti con i clienti e relativi fornitori.
Analizza i trend del mercato di Laboratorio, Ospedaliero e non, e sua segmentazione fornendo informazioni alla produzione per un adeguamento interno e alla Direzione della BU per la creazione di nuovi raggruppamenti di esami per  adeguare il sistema d’ offerta in un’ ottica di Customer Satisfaction.
Partecipa agli eventi del settore e cura l’attuazione delle presentazioni di attività di Service estendendo il supporto marketing ai clienti affiliati e non.
Partecipa insieme alla Direzione BU alla visione dei fatturati e alle relative analisi.

 

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